Do nášho tímu hľadáme skúseného kolegu, ktorý má guráž radiť korporátnym klientom, ako aj väčším skupinám cestovateľov na našom oddelení Corporate Costumer Services . Ak si zbehlý/á v rezervačných systémoch, máš príjemné vystupovanie a navyše vieš dobre po anglicky, toto môže byť pre teba parádna pracovná príležitosť.
Hľadáme nadšencov cestovania, ktorí sledujú všetko o dianí v cestovnom ruchu, letenkách či destináciách a s radosťou rozdávajú svoje cestovateľské skúsenosti. Ak máš záujem odborne radiť našim klientom, bude to pre teba „to pravé orechové“.
Čo bude tvojou úlohou?
- komplexné a odborné vybavenie telefonických, mailových a osobných požiadaviek klientov, vybavenie online požiadaviek
- aktívny predaj všetkých produktov, najmä leteniek + cross sale doplnkových produktov
- rezervácia, fakturácia a vystavovanie leteniek
- práca s rezervačnými systémami: Galileo a iné rezervačné systémy zavedené do pracovných procesov
- sledovanie údajov z ústredne, e-mailov (LIVEAGENT)
- zabezpečenie doplnkových služieb pre VIP klientov – ubytovanie, prenájom áut, transfery, víza, parkovacie karty, cestovné poistenie a pod.
- spracovávanie zmien, upgradov, storna, refundácií
- samostatné riešenie reklamácií a špeciálnych požiadaviek VIP klientov
Určite nám napíš, ak:
- aspoň 2 ročnú skúsenosť s prácou na takejto pozícii
- veľmi dobrú orientáciu na internete a všeobecný prehľad
- znalosť anglického alebo nemeckého jazyka na komunikačnej úrovni
- dobrú znalosť geografie
- chuť pracovať a neustále sa vzdelávať v cestovnom ruchu