Manažér služieb zákazníkom - Pelikan.sk

Manažér služieb zákazníkom

Ak máš prirodzený talent na vedenie ľudí a optimalizovanie nastavenia procesov v službách zákazníkom, pridaj sa do nášho Zvolenského tímu.
Ak máš navyše aj skúsenosti s travel biznisom, budeš sa u nás cítiť ako lietadlo v oblakoch.

Privítame neštandardne uvažujúceho kandidáta, ktorý sa nebojí zmien a rýchleho pracovného tempa v meniacom sa prostredí.

Forma spolupráce:

Plný úväzok

Lokalita:

Zvolen

Mzda

od 1300 EUR – v závislosti od skúseností kandidáta + variabilná časť v závislosti od dosiahnutia stanovených cieľov

Koho hľadáme?

Hľadáme motivátora, inovátora a prirodzeného lídra, ktorý si vie vybudovať dôveru svojho tímu ale i našich zákazníkov.
Hľadáme skúseného people managera, ktorý chce riadiť a rozvíjať naše Peliaktivity v travel oblasti a plniť stratégiu pri poskytovaní služieb zákazníkom vo vysokej kvalite.

Som ten, koho hľadáte

Tvojimi úlohami bude:

riadiť tím travel konzultantov/špecialistov služieb zákazníkom a zodpovedať za kvalitné poskytovanie služieb zákazníkom v súlade s našimi štandardmi

podieľať sa na nastavení stratégie a jej realizácie a byť súčasťou management teamu

zodpovedať za výsledky a kvalitu práce svojho tímu travel konzultantov (kvalita poskytnutých informácií klientom, efektivita vybavenia hovoru a pod.)

viesť, vzdelávať a motivovať svoj tím k čo najlepším pracovným výkonom

zvyšovať spokojnosť zákazníkov a zlepšovať meno Pelikán-u na trhu a v očiach verejnosti

Radi sa s Tebou zoznámime, ak máš:

aspoň 2 ročnú skúsenosť na pozícií vedúci call centra alebo zákazníckeho servisu a pod.

skúsenosť s prácou v cestovnom ruchu - je vítaná

manažérske skúsenosti s vedením ľudí, koučovaním, mentoringom

výborné komunikačné schopnosti

prozákaznícky a proaktívny prístup

analytické zručnosti a schopnosť riešiť náročné situácie a problémy

výbornú znalosť anglického jazyka, iné cudzie jazyky sú výhodou

SŠ a min 5 rokov praxe alebo VŠ a min 3 roky praxe

Kto sme

Východniari, Bystričania, Blaváci aj Moravania, Maďari i Poliaci.
Máme síce iba 14 – zrelí pubertiaci, zato jednotkou sme v našej práci.
Čo nás ženie každé ráno ísť do firmy na SNP-čko?
Mladí skvelí super ľudia – nie sme žiadne B-čko!

TVORÍME

Pelikán je vždy o malý krok vpred, sme inovatívni, plný nápadov – ako celý net. Nečakáme na podnety Patrika či Táni, sami sme kreatívni a nápadmi mladí.

SPOLU

Ty urobíš toto, ja zas iné, informácie si potom vymeníme. Jeden za všetkých a všetci za jedného – to je heslo D´- Artagnana. Spoluprácou ľudí nech je aj tá naša firma známa.

S ÚSMEVOM

S úsmevom vždy ďalej zájdeš – vraví múdrosť odveká. Hnev skús skrotiť, váž si každý iný názor zákazníka – človeka. Nie vždy každý problém zdoláš, nevešaj však hlavu. nech ti pery zjasní úsmev, maj i drzosť zdravú.

INOVATÍVNE

Vecí nové, tie nás bavia, stereotypu nás vždy zbavia, Ak máš hlavu plnú nápadov a nuda nie je nič pre teba, už teraz si k nám zapadol, šikovných ľudí je vždy potreba. Každý deň je nová šanca na zlepšenie, stačí len to správne chcenie.

SLUŠNE

Sme profesionáli, to je jasné, zvládame viacero úloh súčasne, Vždy však slušne a poctivo, či si klient či kolega, To je naša alfa a omega.

PORIADNE

Chyby sa v neporiadku množia – taká je pravda Božia. Poriadok mať v práci i v súkromí – túto hodnotu podporujeme i my. Ak ťa riadna práca nudí – nepatríš k nám. Pelikán chce skvelých ľudí!

Čo ti ponúkame

Zľavy na dovolenky či poistenie

Našim zamestnancom a členom rodiny ponúkame špeciálne zľavy z ceny dovoleniek alebo poistenia.

Podpora pre športovcov

Beh, tenis, bedminton, volejbal,… Podporíme každého zanieteného športovca, uhradíme štartovné a zabezpečíme kvalitné športové oblečko.

Chillout zóna

Tulivaky, teraska s grilom či masáže priamo na pracovisku.

Chutné stredy

V zime čajíky, citróny a vitamíny. Na jar jablká, pomaranče či banány. V lete nanuky, melóny, malinovky a na jeseň odbúravame únavu čerstvými limonádami a bylinkami.

Prednášky a konferencie

Rozšírime ti obzory

Workshopy a školenia

Tvoj talent podporíme

Letný teambuilding / Vianočná party

Aj vďaka skvelým teambuildingom u nás pracuje vyše 20% ľudí dlhšie ako 5 rokov.

Výhodné letenky do celého sveta

Spoznávaj svet s letenkami, ktoré môžeš získať ako odmenu za dobre odvedenú prácu.

Zľavy vo vybraných e-shopoch

Rozumieme aj shopoholikom

Napíš nám!

staneš sa súčasťou mladého, ambiciózneho a hlavne priateľského tímu

skvelá pracovná atmosféra a veľmi príjemné pracovné prostredie v centre Bratislavy

práca v renomovanej cestovateľskej spoločnosti

no dress code, nezabudnuteľné teambuildingy, pet friendly

máš u nás zľavy na letenky, ubytovanie a iné výhody vyplývajúce z práce v cestovnom ruchu

Pelikán na instagrame