Supervízor zákazníckeho servisu

Supervízor zákazníckeho servisu

Ak máš skúsenosti s riadením pracovného alebo predajného tímu, ovládaš angličtinu a cestovanie a dovolenkové pobyty máš v krvi, poďme sa zoznámiť ;). Ak si navyše aj zodpovedný, máš rád logické riešenie problémov a vieš byť dobrým lídrom, u nás nájdeš svoju prácu snov!
Naučíme Ťa všetko o svete pobytových balíčkov a ako sa tvorí ideálna dovolenka pre každého klienta a umožníme Ti u nás zúročiť všetky Tvoje skúsenosti.

Forma spolupráce:
Plný úväzok
Lokalita:
Bratislava
Mzda
od 1300€ v závislosti od skúseností
Koho hľadáme?

Hľadáme skúseného, organizačne zdatného a  zodpovedného supervízora, nadšenca pre dovolenky, ktorý sa bude s radosťou starať o svoj tím pobytových konzultantov na zákazníckom oddelení.

Čo bude Tvojou zodpovednosťou?

komplexná zodpovednosť za chod callcentra pre oddelenie dovolenkových pobytov

vedenie tímu zamestnancov na SK, CZ a HU trhu

pravidelné hodnotenia a rozhovory s členmi tímu, zaškoľovanie a tréning nových ľudí, rozvíjanie zručností členov tímu

dohliadanie nad komplexným a odborným vybavením telefonických a emailových požiadaviek klientov

práca s rezervačnými systémami, riešenie problémov agentov s rezerváciami leteniek

komunikácia s obchodnými partnermi (CK, CA, touroperátori, hotely, a pod.)

zodpovednosť za včasné a profesionálne vybavenie sťažností a reklamácií klientov

zodpovednosť za tvorbu návrhu odmien pre agentov na oddelení pobytov na pravidelnej báze a v zmysle dohodnutých interných smerníc a pravidiel

Určite nám napíš ak:

máš skúsenosti s riadením tímu a chceš si svoje zručnosti ďalej rozvíjať

máš chuť profesijne rásť, učiť sa a zlepšovať procesy

máš skúsenosť s rezervačnými systémami Galileo/Amadeus/Traffics/CETS/Bistroportal

máš prehľad o práci vo svete dovoleniek a v cestovnom ruchu

máš ochotu neustále sa vzdelávať nielen v cestovnom ruchu, ale aj v manažmente a technických zručnostiach

Ti kreatívny prístup a logické rozmýšľanie nerobia problémy

ovládaš aj iný cudzí jazyk (nemčina, maďarčina výhodou)

sa chceš pridať do tímu, ktorí budeš viesť a motivovať

Kto sme

Východniari, Bystričania, Blaváci aj Moravania, Maďari i Poliaci.
Máme síce iba 14 – zrelí pubertiaci, zato jednotkou sme v našej práci.
Čo nás ženie každé ráno ísť do firmy na SNP-čko?
Mladí skvelí super ľudia – nie sme žiadne B-čko!

TVORÍME

Pelikán je vždy o malý krok vpred, sme inovatívni, plný nápadov – ako celý net. Nečakáme na podnety Patrika či Táni, sami sme kreatívni a nápadmi mladí.

SPOLU

Ty urobíš toto, ja zas iné, informácie si potom vymeníme. Jeden za všetkých a všetci za jedného – to je heslo D´- Artagnana. Spoluprácou ľudí nech je aj tá naša firma známa.

S ÚSMEVOM

S úsmevom vždy ďalej zájdeš – vraví múdrosť odveká. Hnev skús skrotiť, váž si každý iný názor zákazníka – človeka. Nie vždy každý problém zdoláš, nevešaj však hlavu. nech ti pery zjasní úsmev, maj i drzosť zdravú.

INOVATÍVNE

Vecí nové, tie nás bavia, stereotypu nás vždy zbavia, Ak máš hlavu plnú nápadov a nuda nie je nič pre teba, už teraz si k nám zapadol, šikovných ľudí je vždy potreba. Každý deň je nová šanca na zlepšenie, stačí len to správne chcenie.

SLUŠNE

Sme profesionáli, to je jasné, zvládame viacero úloh súčasne, Vždy však slušne a poctivo, či si klient či kolega, To je naša alfa a omega.

PORIADNE

Chyby sa v neporiadku množia – taká je pravda Božia. Poriadok mať v práci i v súkromí – túto hodnotu podporujeme i my. Ak ťa riadna práca nudí – nepatríš k nám. Pelikán chce skvelých ľudí!

Čo ti ponúkame

Podpora pre športovcov

Beh, tenis, bedminton, volejbal,… Podporíme každého zanieteného športovca, uhradíme štartovné a zabezpečíme kvalitné športové oblečko.

Chutné stredy

V zime čajíky, citróny a vitamíny. Na jar jablká, pomaranče či banány. V lete nanuky, melóny, malinovky a na jeseň odbúravame únavu čerstvými limonádami a bylinkami.

Napíš nám!

staneš sa súčasťou mladého, ambiciózneho a hlavne priateľského tímu

skvelá pracovná atmosféra a veľmi príjemné pracovné prostredie v centre Bratislavy

práca v renomovanej cestovateľskej spoločnosti

no dress code, nezabudnuteľné teambuildingy, pet friendly

máš u nás zľavy na letenky, ubytovanie a iné výhody vyplývajúce z práce v cestovnom ruchu

  • sem presuň svoj životopis a motivačný list